Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem o objetivo de regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão obtidos, o meio utilizado neste tratamento, seja ele físico ou digital, como e quando serão utilizados pelos serviços prestados pela Clínica Viva Simon Ltda. e suas filiais, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 35.966.515/0001-25, com sede na Rua Lacerda Coutinho, 126, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-030, neste ato representada na forma de seu contrato social, denominada a seguir simplesmente como “Clínica Viva Simon”.

A Clínica Viva Simon protege a confidencialidade de dados pessoais e dados sensíveis que lhe são confiados pelo paciente e titular desses dados. Para isso, vem implementando medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e de situações acidentais, ou qualquer forma de tratamento inadequado, necessárias ao cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018).

Regras de boas práticas e de governança garantem que o tratamento de dados pessoais e sensíveis seja lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas a que se destina. A coleta de dados pessoais e dados sensíveis para tratamento é realizada pela Clínica Viva Simon com base em medidas necessárias para assegurar a exatidão, integridade, confidencialidade, e anonimização, bem como garantir o respeito à liberdade, privacidade, inviolabilidade da intimidade, imagem, enfim, todos os direitos dos titulares, inclusive o exercício do direito de solicitar acesso, correção e eliminação de dados pessoais e sensíveis armazenados em banco de dados e sistema digital.

Possuímos o propósito de ser um agente transformador da saúde, com medicina diagnóstica de excelência, atendimento humanizado e com foco na segurança e na prevenção de riscos à saúde das pessoas. Para que possamos prestar um serviço adequado e de alto padrão coletamos algumas informações pessoais e de saúde, e as coletamos também para poder oferecer a melhor experiência durante os nossos serviços. Esta política de tratamento de dados está disponível nesta página do nosso site.

Os dados pessoais, coletados por meios automáticos ou fornecidos diretamente pelo usuário, poderão ser utilizados para atender às suas solicitações de informação sobre os serviços da Clínica Viva Simon. Adicionalmente, serão empregados para o envio de materiais informativos e notícias pertinentes às práticas e especialidades oferecidas pela clínica.

Mediante consentimento expresso do titular, coletado no momento do cadastro ou atendimento, a Clínica Viva Simon poderá enviar mensagens via WhatsApp com resultados de laudos e exames, garantindo a conveniência e agilidade no acesso às informações de saúde. Ao fornecer o número de WhatsApp e aceitar esta política, o titular consente explicitamente com o envio de tais mensagens, reconhecendo que o WhatsApp é uma ferramenta de comunicação conveniente, mas que medidas de segurança adicionais (como verificação de identidade) serão adotadas para proteger os dados sensíveis. Caso o titular não deseje receber resultados via WhatsApp, poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, optando por outras formas de entrega (como e-mail seguro ou retirada presencial), contatando o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail administracao@clinicavivasimon.com.br.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais – RGPD).

Em caso de dúvidas ou solicitações, poderá o Titular contatar o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail administracao@clinicavivasimon.com.br.

Definições

Caso tenha dúvidas sobre os termos utilizados nesta política, sugere-se a consulta da seguinte tabela:

TermoDefinição

Dado PessoalQualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.

Dado Pessoal SensívelCategoria especial de dados pessoais de pessoa natural, relativas a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, relativo à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

TitularPessoa natural a quem se relacionam os dados pessoais e que interaja com a Clínica Viva Simon em situações em que tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais. Ex.: pacientes, alunos, funcionários, terceiros, prestadores de serviços, médicos, pessoas que naveguem em seu site e redes sociais etc.

TratamentoToda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, eliminação, avaliação, controle da informação, análise, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

AnonimizaçãoProcesso por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.

CookiesArquivos de informação que são armazenados no computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet. Esses arquivos permitem que o website guarde informações ou preferências registradas pelo usuário/titular e tem como finalidade auxiliar o usuário/titular para que não tenha de indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, login de acesso etc). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.

Termo de ConsentimentoDocumento que coleta manifestação favorável ao tratamento de dados pessoais quando tal manifestação for imprescindível ou conveniente a critério do Controlador.

SubcontratadasOutras empresas de apoio a diagnóstico, serviços médicos e de saúde, empresa de armazenamento de dados, data center etc.

Quadro Resumo

Para melhor compreensão sobre a forma como é realizado o tratamento de dados, apresenta-se a seguir um quadro resumo da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, denominada a seguir simplesmente como “Política”.

QUADRO RESUMO

Agente de tratamentoClínica Viva Simon

Papel no tratamentoPredominantemente controladora.

Natureza dos dados tratadosDados pessoais fornecidos pelo Titular e/ou coletados automaticamente.

Principais Finalidades do TratamentoUtiliza dados pessoais para a tutela da saúde do Titular e para dar cumprimento ao contrato com o titular, tendo como base legal a tutela da saúde, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e a execução do contrato com o Titular. Utilizar dados pessoais não sensíveis para fins publicitários, em especial para envio de informações relevantes de promoção de saúde, divulgação de serviços da Clínica Viva Simon e seus parceiros e pesquisas de satisfação. Envio de resultados de laudos via WhatsApp, mediante consentimento expresso.

CompartilhamentoOperadores e fornecedores de serviços para a execução do contrato firmado com o Titular, aí incluindo empresas subcontratadas. Profissionais da Saúde. Autoridades e órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias, e para o exercício regular de seus direitos.

Proteção de DadosMedidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas com a finalidade de promover a segurança dos dados, confidencialidade e sigilo.

Direitos do TitularTratamento adequado, confirmação da existência, acesso, correção etc.

Quais Dados São Utilizados

A Clínica Viva Simon poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Titular no momento de seu cadastro para a prestação de seus serviços, e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização de seu website e outras plataformas, como identificação do IP, data e hora de conexão etc.

É realizado, portanto, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (a) fornecidos pelo próprio Titular; e (b) coletados automaticamente.

Dados pessoais fornecidos pelo Titular: A Clínica Viva Simon coleta todos os dados inseridos ou encaminhados ativamente pelo Titular ao fazer uso de suas soluções e serviços, desde dados pessoais simples quanto sensíveis, destacando-se dentre eles: (i) Pessoais simples: Nome; Data de nascimento; Endereço de e-mail; Endereço postal; Número de telefone; Número de CPF; Número de WhatsApp; dentre outros (ii) Pessoais sensíveis: relativos à saúde; que revelem a origem racial ou étnica; genéticos; biométricos; vida sexual, histórico de saúde; dentre outros.

(a.1) Em casos de urgência/emergência e exclusivamente para a proteção da vida e/ou da tutela da saúde do Titular, mesmo quando o Titular não esteja consciente, poderá a Clínica Viva Simon coletar e tratar seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis através de terceiros (acompanhantes, equipe de socorristas, órgãos públicos etc), de consultas a documentos pessoais que o Titular esteja portando, de profissionais da saúde que já tenham atendido o Titular de detenham seu histórico médico, ou outras fontes correlatas.

Dados coletados automaticamente: A Clínica Viva Simon coleta informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, do IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, tempo de permanência, termos de procura, dentre outros. Para tal coleta, a Clínica Viva Simon faz uso de tecnologias padrões como cookies, utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular, de acordo com seus hábitos e preferências. É possível desabilitar, por meio de configurações no navegador da internet, a coleta automática de informações, no entanto, o Titular deve estar ciente de que, desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos, que dependem do tratamento de referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais tratados pela Clínica Viva Simon têm como finalidade predominante a tutela da saúde do Titular, bem como o estabelecimento do vínculo contratual e a gestão, administração, prestação e melhoramento dos serviços ao Titular, aí incluindo a realização de pesquisas mediante a anonimização dos dados pessoais, em especial os considerados sensíveis.

A Clínica Viva Simon poderá também tratar os dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e para o exercício regular de direito de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Adicionalmente, mediante consentimento do titular, poderão ser coletadas informações e dados não sensíveis para fins publicitários, em especial para envio de informações relevantes de promoção de saúde, divulgação de serviços próprios e de seus parceiros e pesquisas de satisfação. Mediante consentimento expresso, o envio de resultados de laudos e exames via WhatsApp será realizado para maior conveniência do titular, com medidas de verificação para garantir a segurança. Caso não deseje receber informativos ou resultados via WhatsApp, poderá o Titular contatar o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail administracao@clinicavivasimon.com.br ou responder qualquer dos e-mails ou mensagens recebidas informando não pretender mais receber os informativos ou resultados por esse meio.

Compartilhamento de Dados

A Clínica Viva Simon poderá compartilhar dados pessoais dos Titulares com operadores e fornecedores de serviços, com o fim de que armazenem os dados, desenvolvam ou aperfeiçoem suas soluções e serviços, todos devidamente comprometidos com o cumprimento das Leis de proteção de dados vigentes e aplicáveis.

A Clínica Viva Simon poderá compartilhar dados pessoais dos Titulares, com finalidade predominante de tutela da saúde do Titular, com outras empresas de apoio de diagnóstico, laboratórios, serviços médicos, de saúde terceirizados.

A Clínica Viva Simon poderá compartilhar dados pessoais com autoridades, entidades governamentais ou outros legalmente habilitados, para o cumprimento de obrigação regulatória ou legal e/ou para o exercício regular de seu direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.

A Clínica Viva Simon poderá ainda compartilhar dados pessoais e pessoais sensíveis com as operadoras de plano de saúde/seguro saúde, caso o serviço prestado ao Titular seja realizado através de convênio médico ou apólice de seguro saúde, em razão de cumprimento de obrigação legal e regulatória e com o fim de que a Clínica Viva Simon possa exercer o seu regular direito de cobrança pelos serviços prestados em favor do Titular.

Ademais, a Clínica Viva Simon poderá compartilhar os dados e informações de seus pacientes com parceiros estratégicos, para a consecução de objetivos específicos e contratualmente estabelecidos. Tais parceiros incluem provedores de infraestrutura tecnológica e operacional indispensáveis às atividades da clínica, como: (a) Gestão de Tráfego Digital: Empresas especializadas na análise de dados e otimização de desempenho online, com o intuito de obter estatísticas sobre a utilização dos websites e outras plataformas digitais da Clínica Viva Simon; (b) Software de Gestão de Saúde: Sistemas para o gerenciamento de informações clínicas e de saúde. (c) Plataformas de Armazenamento e Gestão de Dados: Soluções para a guarda segura e o gerenciamento de dados e consentimentos dos pacientes; (d) Sistemas de Arquivamento de Imagens e Laudos Médicos: Plataformas dedicadas ao armazenamento de exames de imagem e seus respectivos laudos; (e) Serviços de Gestão Financeira e Recuperação de Crédito: Empresas especializadas em processos de cobrança e recuperação de ativos financeiros.

Adicionalmente, é possível que haja compartilhamento de dados com agentes de tratamento de dados fora do Brasil, e a Clínica Viva Simon se compromete a realizá-lo apenas com aqueles que tenham como destino países que proporcionem grau de proteção de dados semelhante ou superior aquele previsto nacionalmente.

Segurança dos Dados e Boas Práticas

A Clínica Viva Simon se compromete a tratar os dados pessoais do usuário com confidencialidade, dentro dos limites legais, utilizando soluções de gestão de riscos e técnicas que promovam a inviolabilidade dos dados e respeitando os padrões de segurança sustentados nas tecnologias adequadas e disponíveis.

Apesar da Clínica Viva Simon empreender os melhores esforços para preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, nenhuma transmissão é completamente segura, de forma que a Clínica Viva Simon não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados, além de que outros fatores podem comprometer a segurança de seus dados pessoais a qualquer momento, como a falha de hardware ou de software ou o uso não autorizado de contas por terceiros. Por este motivo, incentivamos que os Titulares tomem medidas protetivas que assegurem a proteção de suas informações e dados confidenciais que sejam encaminhados por via digital, como o uso de antivírus, firewall e semelhantes em seus aparelhos e terminais (telefones celulares, tablets, computadores, notebooks, etc).

Além disso, não é possível garantir a segurança ou confiabilidade das mensagens que sejam encaminhadas para os Titulares através de suas contas pessoais digitais, caso estas contas ou os aparelhos que a ela dão acesso não sejam corretamente utilizados ou sejam acessados por terceiros não autorizados. Os Titulares são exclusivamente responsáveis pela correta indicação de seus dados pessoais, bem como por realizar o armazenamento seguro destas mensagens, conteúdos e informações. Para solicitar o bloqueio de envio de informações a determinado dispositivo ou de quaisquer outras questões de segurança, poderá o Titular contatar o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail administracao@clinicavivasimon.com.br.

Retenção das Informações Coletadas e Direito dos Titulares

Os dados pessoais que deixarem de ser úteis poderão ser eliminados, ou ainda eliminados por solicitação ou pedido de transferência do Titular para terceiro, exceto se sua manutenção for necessária à Clínica Viva Simon e seu armazenamento estiver autorizado por lei ou regulação aplicável.

Os dados de saúde, em especial aqueles constantes do prontuário médico do paciente mas não só ele, serão armazenados pelo tempo que se fizer necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória atualmente vigente.

As informações poderão ser conservadas pelo tempo que se fizer necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e também para o exercício de seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Clínica Viva Simon se compromete, ainda, a garantir os seguintes outros direitos dos Titulares:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção ou atualização dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto aqueles que tiverem como finalidade (a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; (b) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais; (c) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados disposto na legislação vigente; e (d) uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados;

• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Clínica Viva Simon compartilhou os dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento quando se tratar de dados colhidos automaticamente e/ou utilizados apenas para fins de publicidade, ou para envio de resultados via WhatsApp.

Estes direitos poderão ser exercidos mediante o envio de solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail administracao@clinicavivasimon.com.br.

A Clínica Viva Simon empreenderá todos os esforços para atender os pedidos no menor espaço de tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da solicitação poderá atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua requisição poderá ser rejeitada pela Clínica Viva Simon por motivos formais (a exemplo da incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (como por exemplo pedido de exclusão de dados para cumprimento de obrigação legal ou regulamentar).

Do Período de Armazenamento de Dados

O período de retenção dos dados pessoais coletados pela Clínica Viva Simon está diretamente vinculado ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta. A manutenção dos dados persistirá pelo tempo indispensável para satisfazer tais objetivos, bem como para atender a quaisquer obrigações legais, contratuais ou requisições emanadas de autoridades competentes.

A eliminação dos referidos dados de nossos sistemas e servidores será efetuada quando solicitado pelo titular, ou quando sua utilidade para as operações da Clínica Viva Simon for exaurida. Ficam ressalvadas, contudo, as exceções que obrigam a manutenção dos dados, conforme especificado no Capítulo VII, item (vi), desta Política de Privacidade.

Das Alterações

Esta versão da Política de Privacidade de suas soluções e serviços foi atualizada em 23/07/2025.

A Clínica Viva Simon se reserva no direito de modificar, a qualquer momento, a presente Política de Privacidade, sendo que o Titular será sobre ela notificado a fim de que, querendo, possa acessá-la.

Ao utilizar o serviço após eventuais comunicações de modificação, o Titular declara sua concordância com as novas normas.

Do Direito Aplicável e do Foro

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018.

Última modificação realizada em 23 de julho de 2025.